Envios e Devoluções
A loja online do SITE www.epocadidatica.pt rege-se segundo os termos e condições aqui afixados, que o cliente se compromete a cumprir. A ÉPOCA DIDÁTICA, pode a todo o tempo, alterar no todo ou em parte, os termos e condições aqui expostos.
A possibilidade de efetuar encomendas na loja online do SITE www.epocadidatica.pt, restringe-se a encomendas cujas moradas de entrega e de faturação se encontrem no território de Portugal Continental e Ilhas. Não são aceites encomendas para entrega em apartados. A Nota de Encomenda não serve de confirmação definitiva do valor final a pagar ou como tendo todo o material em stock. Serve apenas como comprovativo da encomenda efetuada. Deverá aguardar sempre pela nossa confirmação.
Todas as encomendas confirmadas pela ÉPOCA DIDÁTICA serão entregues na morada que o cliente especificou para entrega no ato da encomenda. Os portes serão debitados de acordo com peso e volume da mercadoria. A ÉPOCA DIDÁTICA NÃO SE RESPONSABILIZA PELO TRANSPORTE. O comprador obriga-se a: Verificar toda a mercadoria no ato da entrega, (verificar o total de volumes recebidos e se apresentam danos aparentes). Em caso de danos: apresentar a reclamação ao transportador por escrito no ato da entrega na respetiva Guia de Transporte mencionando nas reservas ” caixa aberta, caixa danificada, material partido, a mercadoria caiu, falta X volumes etc…” Se o condutor se recusar a esperar para controlar a mercadoria suspeita, escrever na guia ” o motorista recusou-se a esperar para o controle de mercadorias danificadas”. Enviar uma cópia da Guia à ÉPÓCA DIDÁTICA. As reservas na guia: Sujeito a verificação etc… NÃO SÃO ACEITES.
O cliente pode pagar a sua compra através de transferência bancária. O pagamento da encomenda estará ativo durante três dias. Caso o pagamento não seja efetuado neste período, a encomenda será automaticamente, anulada.
O cliente pode desistir da encomenda até cinco dias após o pagamento, exceto se o produto já estiver em produção, for personalizada ou se for necessário encomendar o item devido à falta de stock, caso em que não será possível a devolução.
A Época Didática reserva-se o direito de não processar encomendas com dados incorretos ou suspeita de fraude.
A ÉPÓCA DIDÁTICA, reserva-se o direito de não aceitar a encomenda, informando o Cliente, nos seguintes casos:
a) Rutura de stock;
b) Indisponibilidade do artigo;
c) Caso a ÉPÓCA DIDÁTICA, considere existir uma consulta incorreta por parte do comprador ou de incoerência nos dados pessoais facultados.
O cliente poderá, no prazo de 14 dias, após receção do produto, proceder à sua devolução (exceto nos casos em que o produto seja produzido ou encomendado especificamente para o cliente). No mesmo prazo o cliente poderá proceder à reclamação de eventuais defeitos ou inadequação do produto relativamente ao encomendado, da responsabilidade da ÉPÓCA DIDÁTICA.
A ÉPÓCA DIDÁTICA, apenas aceitará os produtos nas exatas condições (selado) em que foram rececionados, isto é, em perfeito estado de conservação, juntamente com todos os seus acessórios e documentação relacionada e em embalagem original e inalterada. Para o efeito, a reclamação deverá ser formalizada através de correio eletrônico remetido ao endereço epocadidatica@epocadidatica.pt.
Na reclamação, o Cliente deverá indicar de forma expressa os motivos da sua reclamação mencionando sempre o número da fatura e o seu número de identificação fiscal. A equipa de suporte ao SITE www.epocadidatica.pt, coordenará com o cliente a forma como deverá proceder à devolução da mercadoria, no caso de a mesma se justificar, assumindo nestes casos a ÉPÓCA DIDÁTICA os custos de devolução da mesma e os custos do novo transporte.
Nas situações em que as razões da devolução não sejam da responsabilidade da ÉPÓCA DIDÁTICA, a devolução será aceite, após conferência do bom estado dos produtos e das respetivas embalagens, sendo devolvido o valor pago pelo cliente, deduzido dos custos de transporte da entrega (ainda que tenham sido estes assumidos pela ÉPÓCA DIDÁTICA) e dos custos de transporte da devolução. Em consequência, a ÉPÓCA DIDÁTICA reserva-se ao direito de não aceitar devolução de produtos sem aviso prévio, conforme supramencionado, e que não cumpram as mesmas condições de conformidade da data da sua entrega ao Comprador (nomeadamente de produtos que tenham sofrido qualquer tipo de utilização, transformação, danos e/ou falta da embalagem original/acessórios/complementos).